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數(shù)字營銷:品牌商的“試錯(cuò)”游戲

 2014-7-24

  “世界杯既是營銷人的災(zāi)難,也是營銷人的祝福。” 北京諾恒咨詢有限公司副總經(jīng)理姜曉峰說。

  四年前的南非世界杯移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不普及,只有微博達(dá)人們會(huì)刷刷微博評(píng)論下賽事,球迷們更多的是圍在電視機(jī)前看賽事直播,在路邊大排檔里喝著啤酒吃著毛豆一起歡呼;四年后的今天,上述鏡頭還會(huì)重現(xiàn),但是不少年輕人會(huì)捧著iPad、智能手機(jī),在地鐵里、上班路上或躺在床上觀看比賽。

  新觀賽方式為企業(yè)廣告投放與營銷帶來了新的平臺(tái),數(shù)字化的營銷方式無論對(duì)傳統(tǒng)的FIFA的老牌贊助商,還是打“擦邊球”借力世界杯營銷的企業(yè)都是新挑戰(zhàn),“或許這屆世界杯,是數(shù)字化營銷PK傳統(tǒng)營銷的試金石 。”姜曉峰對(duì)《中國經(jīng)營報(bào)(博客,微博)》記者說。

  發(fā)力社交營銷

  除了FIFA世界杯,沒有哪項(xiàng)賽事能夠讓全球的體育愛好者跨越種族、民族、年齡地關(guān)注,姜曉峰認(rèn)為,足球和世界杯在中國的推廣、宣傳較強(qiáng),大到知名品牌商,小到街邊的餐廳、酒吧,都借著世界杯的噱頭營銷。

  巴西世界杯被網(wǎng)友們戲稱為史上與中國時(shí)差最大的世界杯,而這個(gè)時(shí)間差,被企業(yè)看作是做社交營銷的最好方式之一,因?yàn)榍蛎詡儾粌H會(huì)觀看比賽直播,還常會(huì)在閑暇時(shí)間談?wù)摫荣惽闆r。

  作為世界杯的合作伙伴,阿迪達(dá)斯今年針對(duì)中國區(qū)域的客戶以及消費(fèi)者進(jìn)行360度的整合營銷,阿迪達(dá)斯大中華區(qū)市場(chǎng)部副總裁孟書漫向記者坦陳,與2010年的南非世界杯相比,最大的變化就是在數(shù)字以及社交媒體方面的投資比例有所擴(kuò)大,“4年前社交平臺(tái)并不普及,但現(xiàn)在越來越重要”。

  “在世界杯當(dāng)中,阿迪達(dá)斯最重要的媒體就是社交媒體平臺(tái)。我們?cè)赒Q、微信方面投入了很多力量,通過這些本地的社交媒體平臺(tái),更好將我們的理念傳遞給中國的消費(fèi)者。”孟書漫說,在這一社交平臺(tái)上,將有實(shí)時(shí)比賽評(píng)論,并邀請(qǐng)消費(fèi)者在該媒體上對(duì)世界杯的賽況進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通與交流。

  據(jù)記者了解,運(yùn)營該社交平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)是阿迪達(dá)斯的一個(gè)跨部門團(tuán)隊(duì),既包括內(nèi)部員工,也包括外部人員,其工作方式亦是全新的,他們會(huì)實(shí)時(shí)收看比賽,并就比賽當(dāng)中的精彩瞬間、賽況進(jìn)行評(píng)論。“開賽20分鐘后,就會(huì)有賽況評(píng)論,如果一些球員表現(xiàn)出色或有精彩瞬間,也會(huì)將其定格,放到社交平臺(tái)上。”孟書漫說。

  為了讓該平臺(tái)更受消費(fèi)者歡迎,早在世界杯開賽前2個(gè)月,這一團(tuán)隊(duì)就不斷嘗試,了解用戶需求。團(tuán)隊(duì)成員們發(fā)現(xiàn),下午時(shí)段是社交平臺(tái)最活躍的時(shí)候,而一些不想熬夜看比賽的準(zhǔn)球迷們,會(huì)從早上6點(diǎn)起床后就關(guān)注賽事情況,因?yàn)樗麄儾幌朐?a target=_blank href='/Tag/B0ECB9ABCAD2/' target=_blank >辦公室或?qū)W校與朋友中落伍。“我們認(rèn)為通過這種方式可以讓品牌更貼近消費(fèi)者,而不僅僅是通過打廣告的方式影響受眾。”孟書漫說。

  另一家FIFA贊助商麥當(dāng)勞也在社交化營銷領(lǐng)域發(fā)力,通過官方微信公共賬號(hào)推出了兩款互動(dòng)性手機(jī)游戲“麥霸主場(chǎng)”和“麥樂主場(chǎng)”,前者邀請(qǐng)粉絲在線搶占餐廳,標(biāo)記為所支持球隊(duì)的主場(chǎng),后者則是預(yù)測(cè)比賽結(jié)果,尋找麥當(dāng)勞粉絲中的“章魚保羅”。

  而麥當(dāng)勞推出的另一款手機(jī)游戲則將麥當(dāng)勞的薯?xiàng)l盒“物盡其用”。麥當(dāng)勞負(fù)責(zé)人告訴記者:“該游戲體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的全球數(shù)字愿景,即利用科技為顧客帶來全新的便利性和趣味性。”

  記者在北京一家麥當(dāng)勞餐廳購買薯?xiàng)l時(shí)詢問店員,盒子是否支持游戲,店員表示可以,但是他自己并沒有玩過。隨后記者在微信朋友圈里做了個(gè)小調(diào)查,幾乎所有的被調(diào)查者并不知道麥當(dāng)勞推出了這款游戲,并且不會(huì)對(duì)該游戲感興趣。目前看,麥當(dāng)勞的這款數(shù)字營銷案例知名度并不高。

  姜曉峰認(rèn)為,傳統(tǒng)的電視、平面廣告,品牌商們都積累了幾十年的經(jīng)驗(yàn),而數(shù)字化社交媒體才剛剛起步,從目前的投放量看,數(shù)字領(lǐng)域的廣告和營銷投放量都很大,很多都是平面、電視轉(zhuǎn)過去的,但是數(shù)字領(lǐng)域的技術(shù)手段變化太大,普通受眾、營銷人都跟不上,甚至沒搞明白就換新形式了,品牌商也在不斷地試錯(cuò)。至于阿迪達(dá)斯、麥當(dāng)勞以及其他的FIFA贊助商,在世界杯期間數(shù)字化營銷效果如何,還需要時(shí)間考量。

  品牌保衛(wèi)戰(zhàn)

  正如姜曉峰所說,世界杯的社交媒體營銷對(duì)品牌商而言,是一次不斷試錯(cuò)的嘗試,因此在傳統(tǒng)媒體上做形象宣傳,體現(xiàn)品牌的“高大上”顯得尤為重要。品牌商們的營銷選擇也是傳統(tǒng)媒體和社交媒體“兩條腿走路”。

  早在世界杯開賽前半個(gè)月,阿迪達(dá)斯就在全國的各檔電視臺(tái)投放了全新的電視廣告片,同時(shí)啟動(dòng)了新營銷口號(hào)“成皇或敗寇”(All In Or Nothing)。這是繼2011年阿迪達(dá)斯推出“全傾全力”(Adidas Is All In)之后在營銷口號(hào)上的一次新調(diào)整,不過 “成皇或敗寇”只是針對(duì)這次世界杯的宣傳創(chuàng)新。記者在上海淮海路的阿迪達(dá)斯店中看到,整個(gè)門店被重新裝扮成世界杯的主題,“成皇或敗寇”幾個(gè)字非常突出。

  據(jù)孟書漫透露,世界杯期間阿迪達(dá)斯的這一營銷創(chuàng)意,凸顯一個(gè)事實(shí):世界杯是任何職業(yè)球員的巔峰賽事,球員要傾其一生的努力才有機(jī)會(huì)躋身決賽,借此機(jī)會(huì)竭盡全力為國家爭(zhēng)取榮譽(yù)。“這是一個(gè)非常具有包容性的口號(hào),它意味著球隊(duì)可能有比較好的個(gè)人,國家也有好的球員,但是一定要讓球員組成團(tuán)隊(duì),以團(tuán)隊(duì)的形式去努力拼搏,才能獲勝,大家一起努力成皇或敗寇。”孟書漫說。

  盡管阿迪達(dá)斯的老對(duì)手耐克并非FIFA的官方贊助商,但是在這一重大體育賽事面前,也少不了他的身影。記者對(duì)比了二者的廣告片感覺,阿迪達(dá)斯更偏重鼓舞人內(nèi)心的力量,而耐克則更有科幻感。耐克名為《搏上一切》的廣告片在巴西世界杯開賽前迎來了小高潮,據(jù)悉這是一款全CG動(dòng)畫廣告(CG即Computer Graphics的縮寫,指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行視覺設(shè)計(jì)和生產(chǎn))。廣告再現(xiàn)了C羅、內(nèi)馬爾、魯尼、伊布等8名球星爭(zhēng)鋒巴西,然而克隆技術(shù)讓球星們被自己的克隆人淘汰。老球王羅納爾多實(shí)在看不下去了,帶領(lǐng)這幫球星們重出江湖,搏上一切,合力從邪惡的科學(xué)家手中拯救足球,贏回一切。當(dāng)然,兩則廣告同時(shí)都將體育的拼博精神通過情節(jié)淋漓盡致地展現(xiàn)。此外,麥當(dāng)勞也繼續(xù)開展球童計(jì)劃,讓中國兒童現(xiàn)身世界杯現(xiàn)場(chǎng)。

  在傳統(tǒng)媒體上樹立品牌的形象廣告,成熟的品牌商們已“深諳其道”,“作為一名球迷,看到阿迪達(dá)斯的新廣告片真讓我熱血沸騰,讓消費(fèi)者和品牌商實(shí)現(xiàn)了價(jià)值觀和生活方式的認(rèn)同,打動(dòng)人心。”姜曉峰說。

  除了這幾大品牌,不少中國的快消品牌也在世界杯期間搭著順風(fēng)車做一把營銷。但是姜曉峰認(rèn)為,盲目跟風(fēng)是不少中國企業(yè)正在犯的錯(cuò)誤。

  事實(shí)上,作為FIFA的官方贊助商,有著長(zhǎng)達(dá)幾十頁的權(quán)益與義務(wù),非官方贊助商并不能以該賽事為契機(jī)進(jìn)行營銷,“但是中國的民營企業(yè)做營銷都是野路子起家,并且在國內(nèi)市場(chǎng)監(jiān)管也沒那么嚴(yán)格,很多企業(yè)就打起了"擦邊球",這一問題在2008年北京奧運(yùn)會(huì)上就暴露出來了。”姜曉峰說,搭世界的熱點(diǎn),容易引起消費(fèi)者的關(guān)注,但是競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,沒有好點(diǎn)子、好角度很快就會(huì)在營銷戰(zhàn)中淹沒。

  對(duì)阿迪達(dá)斯或麥當(dāng)勞而言,形象廣告的推廣更多在于提升品牌在消費(fèi)者心目中的形象,能否因此多賣多少雙鞋或多少個(gè)漢堡包并不是其考量的主要因素。姜曉峰表示,與之相比,中國的很多企業(yè)在廣告投放上更多的是銷售驅(qū)動(dòng),希望能取得立竿見影的效果。品牌形象有待提升,與國際品牌的差距正在于此。

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