一、微博

      微博的定義微博的定義：微博是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。其中有四方面的理解：
　　
　　編輯本段微博營(yíng)銷(xiāo)的定義微博營(yíng)銷(xiāo)，就是借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。SEMTIME微博營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　編輯本段微博營(yíng)銷(xiāo)的模式模式一：品牌及產(chǎn)品曝光；模式二：互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；模式三：微柜臺(tái)，電子商務(wù)及售后管理；模式四：在線客戶(hù)服務(wù)；模式五：CRM顧客/用戶(hù)關(guān)系管理；模式六：硬廣形式；模式七：搜索引擎優(yōu)化；模式八：植入式營(yíng)銷(xiāo)；模式九：輿情監(jiān)測(cè)；模式十：危機(jī)公關(guān)。北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)授課專(zhuān)家劉東明老師在清華大學(xué)出版社《微博營(yíng)銷(xiāo)：微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)大革命》中總結(jié)了微博營(yíng)銷(xiāo)十大操作模型[4]。編輯本段微博營(yíng)銷(xiāo)十大技巧1、注重價(jià)值的傳遞
　　
　　企業(yè)博客經(jīng)營(yíng)者首先要改變觀念——企業(yè)微博的“索取”與“給予”之分，企業(yè)微博是一個(gè)給予平臺(tái)�，F(xiàn)在微博數(shù)以?xún)|計(jì)，只有那些能對(duì)瀏覽者創(chuàng)造價(jià)值的微博自身才有價(jià)值，此時(shí)企業(yè)微博才可能達(dá)到期望的商業(yè)目的。企業(yè)只有認(rèn)清了這個(gè)因果關(guān)系，才可能從企業(yè)微博中受益。
　　
　　2、注重微博個(gè)性化
　　
　　微博的特點(diǎn)是“關(guān)系”、“互動(dòng)”，因此，雖然是企業(yè)微博，但也切忌僅是一個(gè)官方發(fā)布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺(jué)像一個(gè)人，有感情，有思考，有回應(yīng)，有自己的特點(diǎn)與個(gè)性。一個(gè)瀏覽者覺(jué)得你的微博和其他微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣，必須塑造個(gè)性。這樣的微博具有很高的黏性，可以持續(xù)積累粉絲與專(zhuān)注，因?yàn)榇藭r(shí)的你有了不可替代性與獨(dú)特的魅力。
　　
　　3、注重發(fā)布的連續(xù)性
　　
　　微博就像一本隨時(shí)更新的電子雜志，要注重定時(shí)、定量、定向發(fā)布內(nèi)容，讓大家養(yǎng)成觀看習(xí)慣。當(dāng)其登陸微博后，能夠想著看看你的微博有什么新動(dòng)態(tài)，這無(wú)疑是成功的最高境界，雖很難達(dá)到，但我們需要盡可能出現(xiàn)在他們面前，先成為他們思想中的一個(gè)習(xí)慣。
　　
　　4、注重互動(dòng)性加強(qiáng)
　　
　　微博的魅力在于互動(dòng)，擁有一群不說(shuō)話的粉絲是很危險(xiǎn)的，因?yàn)樗麄兟�慢�?huì)變成不看你內(nèi)容的粉絲，最后更可能是離開(kāi)。因此，互動(dòng)性是使微博持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。第一個(gè)應(yīng)該注意的問(wèn)題就是，企業(yè)宣傳信息不能超過(guò)微博信息的10%，最佳比例是3%？5%。更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的內(nèi)容之中�！盎顒�(dòng)+獎(jiǎng)品+關(guān)注+評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)”是目前微博互動(dòng)的主要方式，但實(shí)質(zhì)上，更多的人是在關(guān)注獎(jiǎng)品，對(duì)企業(yè)的實(shí)際宣傳內(nèi)容并不關(guān)心。相較贈(zèng)送獎(jiǎng)品，你的微博能認(rèn)真回復(fù)留言，用心感受粉絲的思想，才能換取情感的認(rèn)同。如果情感與“利益”（獎(jiǎng)品）共存，那就更完美了。
　　
　　5、注重系統(tǒng)性布局
　　
　　我一直以為，任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想要取得持續(xù)而巨大的成功，都不能脫離了系統(tǒng)性，單純當(dāng)做一個(gè)點(diǎn)子來(lái)運(yùn)作，很難持續(xù)取得成功。微博營(yíng)銷(xiāo)雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，對(duì)大多企業(yè)來(lái)說(shuō)效果也很有限，從而被很多企業(yè)當(dāng)做可有可無(wú)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)小玩意兒。其實(shí)，微博這種全新形態(tài)的互動(dòng)形式，他的潛力又有多少人能看清，發(fā)揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。企業(yè)想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中來(lái)，這樣微博才有機(jī)會(huì)發(fā)揮更多作用。
　　
　　6、注重準(zhǔn)確的定位
　　
　　微博粉絲眾多當(dāng)然是好事兒，但是，對(duì)于企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，“粉絲”質(zhì)量更重要。因?yàn)槠髽I(yè)微博最終的商業(yè)價(jià)值，或許就需要這些有價(jià)值的粉絲。這涉及微博定位的問(wèn)題，很多企業(yè)抱怨：微博人數(shù)都過(guò)萬(wàn)了，可轉(zhuǎn)載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個(gè)很重要的原因就是定位不準(zhǔn)確。假設(shè)自己為玩具行業(yè)，那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標(biāo)顧客關(guān)注的相關(guān)信息來(lái)發(fā)布，吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注，而非是只考慮吸引眼球，導(dǎo)致吸引來(lái)的都不是潛在消費(fèi)群體�，F(xiàn)在很多企業(yè)博客陷入這個(gè)誤區(qū)當(dāng)中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標(biāo)消費(fèi)群體這個(gè)重要問(wèn)題。
　　
　　7、企業(yè)微博專(zhuān)業(yè)化
　　
　　企業(yè)微博定位專(zhuān)一很重要，但是專(zhuān)業(yè)更重要。同場(chǎng)競(jìng)技，只有專(zhuān)業(yè)才可能超越對(duì)手，持續(xù)吸引關(guān)注目光，專(zhuān)業(yè)是一個(gè)企業(yè)微博重要的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。微博不是企業(yè)的裝飾品，如果不能做到專(zhuān)業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博，因?yàn)�，作為一個(gè)“零距離”接觸的交流平臺(tái)，負(fù)面的信息與不良的用戶(hù)體驗(yàn)很容易迅速傳播開(kāi)，并為企業(yè)帶來(lái)不利的影響。
　　
　　8、注重控制的有效性
　　
　　微博不會(huì)飛，但是速度卻快得驚人，當(dāng)極高的傳播速度結(jié)合傳遞規(guī)模，所創(chuàng)造出驚人的力量有可能是正面的，也可能是負(fù)面的。因此，必須有效管控企業(yè)微博這把雙刃劍。
　　
　　9、注重方法與技巧
　　
　　很多把微博定位成短信，然后隨筆、嘮嗑。的確如此，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，就不能如此。我們不是明星大牌，也不是普通百姓，我們開(kāi)設(shè)微博不是為了消遣娛樂(lè)，創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值是己任，任何不以創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值為目的的企業(yè)微博都是耍流氓！想把企業(yè)微博變得有聲有色，持續(xù)發(fā)展，單純?cè)趦?nèi)容上傳遞價(jià)值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博話題的設(shè)定，表達(dá)方法就很重要。如果你的博文是提問(wèn)性的，或是帶有懸念的，引導(dǎo)粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復(fù)的人自然就多，也容易給人留下印象。反之帶來(lái)新聞稿一樣的博文，會(huì)讓粉絲想?yún)⑴c都無(wú)從下手。
　　
　　10、注重模式創(chuàng)新
　　
　　微博這一新生事物在全球范圍內(nèi)都是剛剛商業(yè)化應(yīng)用不久，加之自身非常高的擴(kuò)展性，使得微博營(yíng)銷(xiāo)的模式具有很大的探索空間。抓住機(jī)會(huì)，有效創(chuàng)新，就可以從中輕松獲益。雖然微博營(yíng)銷(xiāo)誕生不久，但有一些企業(yè)已經(jīng)走在了前面，尤其美國(guó)一些企業(yè)已經(jīng)取得了較為顯著的成效，我們應(yīng)該多參考借鑒這些成功案例，而后結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)與客觀環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新。[5]編輯本段微博營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)1.個(gè)人微博營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　一個(gè)人是如何以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式做好自己的微博的方法和經(jīng)驗(yàn)技巧。很多個(gè)人的微博營(yíng)銷(xiāo)是由個(gè)人本身的知名度來(lái)得到別人的關(guān)注和了解的，以明星成功商人或者是社會(huì)中比較成功的人士，他們運(yùn)用微博往往是通過(guò)這樣一個(gè)媒介來(lái)讓自己的粉絲更進(jìn)一步的去了解自己和喜歡自己，微博在他們手中也就是平時(shí)抒發(fā)感情，功利性并不是很明顯，他們的宣傳工作一般是由粉絲們跟蹤轉(zhuǎn)帖來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果的。
　　
　　2.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　企業(yè)是如何以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式做好企業(yè)微博的方法和經(jīng)驗(yàn)技巧企業(yè)一般是以盈利為目的性的，他們運(yùn)用微博往往是想通過(guò)微博來(lái)增加自己的知名度，最后達(dá)到能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品賣(mài)出去，往往企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)要難上許多，因?yàn)橹�名度有限，短短的微博不能給消費(fèi)者一個(gè)直觀的理解商品，而且微博更新速度快，信息量大，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立起自己固定的消費(fèi)群體，與粉絲多交流，多做企業(yè)宣傳工作。