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影響營銷執行力的六大因素

 2012-10-25

  
  3、流程設計不合理,表現為
  
  ●不夠全面;
  
  ●環節太多,太煩瑣;
  
  ●不夠細化;
  
  ●效率太低;
  
  ●權限過大;
  
  ●能動性太小;
  
  ●缺乏有效控制;
  
  ●流程成本太高。
  
  4、缺乏合理、高效的反饋機制:在流程運作中,反饋是相當重要的,
  
  及時、迅速、準確地反饋既反映了流程的順暢,也有力地保證了執行的效果。但在實際運作中,很多人都有過所發文件或方案石沉大海的經歷,這對營銷執行的傷害是非常大的。
  
  大家都知道,營銷政策或營銷方案的實際的流程運做過程中,需要配合的部門涉及眾多,可以說牽涉到了公司的所以部門,尤其在財務、倉儲、銷售管理等方面更為關鍵,如果哪一個環節沒有協調好或出了問題,就會浪費很多時間。
  
  眾所周知,市場環境越來越復雜,市場發展越來越迅速,市場機會是轉瞬即逝。在營銷業中,任何的工作實際上都是在抓機會,都是在搶時間,所以,說銷售行業是與時間賽跑一點都不夸張。那么如果由于公司內部工作流程的堵塞而耽誤時間,錯過市場機會,影響產品的前期鋪市、中期宣傳推廣、旺季銷售,甚至影響產品的市場前途和命運就實在是太可惜了,眾多商戰的失敗案例也充分地證明了這一點。
  
  所以說,營銷體系中的工作流程是非常重要的,一個合理、高效、低成本的工作流程將會有力地保證政策執行的有效性和效益性。
  
  五、監控機制問題
  
  監控說起來實際上是一種前饋控制與事中控制相結合的控制方式,它的最大的好處是監督的時效性和即時性,可以把很多問題解決在萌芽之中,在很大程度上杜絕了時間的拖延,資源的無端浪費。
  
  在這里,我專門把監控作為一個問題所在來討論,是有原因的,因為在實際的營銷運作與執行中,監控不力的害處是非常大的。
  
  下面我就逐一解釋:
  
  1、缺乏系統、完善、規范的監控機制
  
  現在越來越多的公司已經開始意識到監控的重要性,開始重視監控機制的健全完善,但很多還是停留在領導者的想法和做一些表面文章上面,并沒有具體制定系統、完善、規范的監控制度和規范,這就容易造成“無法可依”的嚴重后果,營銷的執行大多是靠執行者的自覺、自愿和個人自發的某種積極性。
  
  不可否認,在營銷行業,營銷人員的自主能動性和積極性是非常重要的,但人的因素也是最復雜的,最難控制的,在制度的約束下,有效監控體系地督促下,再加上個人的主觀能動性,我認為這才是營銷執行最佳組合。
  
  2、缺乏合適、有效、到位的監控手段
  
  就按上面所述,即使有了完善的監控體系,但如果沒有相應的監控手段,那么談有效監控也是空談。
  
  因為有些行為有著很強的行業特點和特殊性,而且所涉及到的問題可能也是非常敏感的,那么,在實際的監控中,就要非常講究監控手段的多樣性和藝術性,否則,不但起不到有效地監控,反而適得其反。
  
  3、缺乏實實在在的、細節化的監控行為
  
  這個問題我想很多人都不陌生,因為在實際操作中是很普遍的,如果一個制度或體制流于一種形式的話,再好的制度,再合適的方法都沒有用。
  
  最明顯的可能就是我們國家的“反貪污受賄局”了,當我們面對著國內此起彼伏的貪污、受賄案件的時候,再和香港的“廉正公署”一比,我們不難得出結論。
  
  監控行為應該實實在在,貫穿到執行的每一個環節,每一個細節,只有這樣,才能真正起到監控的作用。我想,如果營銷政策執行過程中的每一個環節,每一個細節,都在我們的有效監督、控制下,那么,執行效果如果再有什么偏差,那就應該是一種不可抗力或實際困難太大。
  
  我傾向于在考慮監控機制的時候,把人不要想得過于簡單,過于純潔,應該把人當作一個真實的自然人來看待。只有這樣,才會把很多細節化的問題考慮清楚,才會全面、系統、詳細地制定出有效的監控制度,同時配合公司相關的獎懲制度,獎罰分明,真正把監控工作落實好,真正起到為公司相關營銷政策的執行保駕護航的作用。
  
  六、執行者的問題
  
  在本篇文章里,我是特意把執行者的因素放到最后的。為什么呢?因為人的問題是最多的,同時也是最復雜的,實際上,在上面論述了那么多,實際解決的也是人的問題,但它們解決的不是直接執行人。
  
  不論我們的政策制定得再完善,再符合市場發展;規章制度再健全;監控體系再有效,如果解決不好執行人的問題,上面所說都是空談理想主義。
  
  執行者的問題主要在幾個方面:
  
  1、能力素質問題
  
  在中國,由于銷售行業的發展時間相對較短(計劃經濟時期也用不著考慮產品銷售問題),它基本上是隨著市場經濟的逐漸深入才開始為社會所接受,為人們所接受,才開始發展起來的,所以,這就造成了中國銷售行業人員的個人能力、綜合素質普遍不如制造、金融等行業。
  
  而在營銷政策的執行中,執行人的個人能力、個人綜合素質問題決定了他是否能準確理解把握政策,正確及時執行政策,這是最關鍵的。
  
  我想每一個從事銷售管理的人都有過類似由于執行人能力問題而導致執行不力的經歷,在那時,肯定是看在眼里,急在心里。但是急也沒有用,因為不可能每一件事情你都親力親為,這方面的教訓是深刻的。
  
  所以,鑒于個人能力問題在營銷執行中的關鍵作用,我覺得最根本的解決辦法就是想方設法提高整個營銷隊伍的整體素質。
  
  首先,嚴把進門關。
  
  由于銷售行業的快速發展,已經成為了很多人向往的工作選擇,那么,就應該本著寧缺毋濫的原則,嚴格把關,嚴格挑選;
  
  其次,強化培訓工作。
  
  現在很多公司已經把員工的培訓與再培訓工作提高到了前所未有的高度,根據不同的人員在不同的時期、不同的崗位、不同的職位制定出差別化的培訓方案,以使之在崗位技能、管理水平、業務能力、溝通、談判等相關能力迅速提高,以適應公司、部門、市場的需要。
  
  再次,完善營銷人員考核機制,加大優勝劣汰力度
  
  “能者上,不能者下”,這是一個公司尤其是營銷公司的基本用人理念,公司不是慈善機構,經過考核符合公司要求,繼續留任,否則就只有被淘汰。
  
  2、忠誠度問題
  
  營銷人員的忠誠度問題是許多公司非常頭痛的問題,俗話說“鐵打的營盤流水的兵”,在營銷公司里更為突出。
  
  因為營銷行業工作性質相對的不穩定性,就使相當的營銷人員產生個人效益至上的觀念,一旦公司所給予待遇低于某公司,他就會思想發生波動,即使他的收入在行業中已經很豐厚,他們對公司的長遠發展,個人的長遠規劃并不是特別感興趣。我就經常聽說過這樣的話:不行就走嘛,憑我現在也不是找不到工作。實際上,這種觀念本來也無可厚非,但它決定了營銷人員的忠誠度普遍來說是不高的,這對營銷政策執行的傷害是非常可怕的。
  
  我覺得解決這個問題的根本辦法不是想方設法提高營銷人員待遇,而是在于:
  
  ●創造一種積極向上的公司文化,宣揚個人發展規劃與公司發展規劃的結合,使員工產生一種真正的歸屬感;
  
  ●加大績效考核力度,多產多得,少產少得,不產不得,公正、公平、的績效考核工作對于培養員工忠誠度,穩定銷售隊伍的作用是比較大的;
  
  ●在公司內部創造良好的工作氛圍。
  
  只有員工的忠誠度普遍提高了,整個營銷隊伍才是團結的,才是高效的,才是有戰斗力的,那么,政策的執行效果才能保證。
  
  3、品質問題
  
  員工的品質問題是個人問題,雖然這方面對政策執行會產生較大的影響,但作為公司來講,只有加強思想教育,加大監控機制,加強獎懲制度的執行力度,別無它法。
  
  總得來說,影響營銷政策的執行,就內部因素而言不外乎上面所述這些方面。
  
  那么,每個公司的管理模式、管理特點、營銷體系、人員組成、員工素質等方面雖然千差萬別,但作為營銷體系來說萬變不離其宗。
  
  我認為,由于公司發展是一個長期的過程,管理也是一個系統工程。當營銷管理者在分析執行力方面時,不妨從多方面來分析,從多角度來判斷,“對號入座”,從中找到問題關鍵所在,結合變革成本,變革可能性分析,就某一方面或某幾方面加大協調、調整力度,做到有的放矢,這樣就能在一定程度上解決執行難的問題。
  
  至于影響執行的外部因素,由于往往是不可控的,而且論述起來規模浩瀚,在這里我們就不研究了。
  
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