隨著中國家紡業的快速發展，家紡消費的群體正在逐漸擴大，如何拓寬消費群體，保證自己的市場占有率，是家紡終端制勝的關鍵。眾所周知，在家紡終端中，導購發揮著日益重要的作用，因為一個好的導購能準確把握消費者的消費心理，找準銷售的切入口，在與消費者的交流過程中達成一筆筆交易。
　　
　　開家紡專賣店已有多年的周先生說道，當初剛開加盟店時，采取何種方式對消費者進行銷售他感到很是困擾。開業之初，由于配合著新店開業的促銷，店內客流量豐富，對進店客人無需進行過多的交流，只要將產品的具體情況、促銷方式、價格等信息告知即可。可過了促銷期之后，店內恢復到正常銷售環境，一般情況下，都是采取一對一的銷售模式。而就是這一對一，把他給難住了。
　　
　　在經過一番深思后，周先生想到，自己以前工作上的朋友在得知自己開家紡店創業后，都紛紛前來捧場，有的是介紹親戚朋友來買，有的則是自己來買個幾套。既然朋友的力量如此龐大，自己何不與前來消費的每位顧客都建立起朋友關系，也讓他們認準自己的品牌呢？至此，周先生便開啟了他的朋友式營銷道路，通過與消費者之間建立起朋友關系，使更多的消費者對自己產生信任，從而認定自己的品牌。據周先生介紹，現在他已經有了一批穩定的消費群體，而且通過自己營銷方式，這支隊伍也在逐漸的壯大當中，銷售業績也是與日俱增。
　　
　　的確，現在的消費者已不再是簡單的“上帝”。在當今市場條件下，拓展自己的人脈圈子，廣交朋友，做好、做深每一位客戶，建立自己在圈內良好的個人口碑顯得越來越重要。
　　
　　既然與消費者建立良好的個人關系有助于業績的提升，那么家紡專賣店的經營者以及導購員該怎樣和消費者交流溝通，才能形成相互間的朋友關系呢？某資深營銷培訓講師為加盟商們作出了解答。
　　
　　第一，成為一個善笑的人。一名合格的家紡導購員首要具備的就是一副真切友善的笑容，以微笑的力量拉近與消費者之間的距離，以微笑溫暖人心，以微笑留住消費者。
　　
　　第二，閑談是交朋友、拉近彼此間距離的有效手段。在閑談中要記住消費者的名字。進行家紡消費的大多為女性，那么在閑談過程中，便可從生活話題開始，談論一些細微之事，引導對方多說話，迎合客戶口味，從中捕捉銷售信息。例如可從消費者平時的愛好、生活娛樂中捕捉她得消費能力，從而推薦合適價位的產品。