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談談營銷中的“流”

 2013-7-22
前些天看NBA總決賽,媒體稱之為天王山之戰的第五局,突然好奇為什么叫“天王山”?一查,原來是個圍棋術語,指在序盤或中盤,大勢上最顯要的一著,來源于日本“山崎合戰”。
  
  日本文化里有很多有趣現象,比如股市里的K線圖,就源于日本的米市:開盤、收盤各記錄一個價,形成一個柱形圖;把柱形圖連起來,再把每天買米賣米的錢數放上,就有了趨勢線和成交量,依據量價關系分析趨勢,就是技術分析。
  
  常看K線圖會有種“錯覺”:公司不再是一個個實體,而變成了不同的“流”,這也許沒錯,KK在《失控》里就寫到:“在網絡邏輯里,存在著名詞向動詞的轉移。如今,經濟學家們認為,只有把產品當服務來做,才能取得最佳效果。你賣給顧客什么不重要,重要的是你為顧客做了什么。這個東西是什么不重要,重要的是它與什么關聯。流程重于資源。行為最有發言權。”這就是把公司當“過程”來看,當“流”來看。
  
  不同公司是不同的“流”,今天科技界林林總總的公司,個人認為可分為三種主“流”:技術流、產品流和營銷流。誰是技術流鼻祖?微軟算是,Windows是不斷升級中的“流”,但流域變小了;其實在微軟之前,施樂就是;蓋茨和喬布斯都從施樂“竊”了東西——圖形界面,前者借此將技術流推向高峰,后者則將產品與營銷流發揮到極致;
  
  后來微軟遇同門師弟谷歌包抄,跌落神壇;江湖由此展開了谷歌技術流,與喬布斯產品營銷流的大對決;三星呢?我理解的三星還是個產品流公司,他有技術,但顛覆性不足夠強;也大手筆做營銷,可你發現沒有,所有廣告,S3、Note2到S4,只強調產品,他沒有價值觀,沒有“非同凡響”這樣的東西。打通產品、營銷任督二脈的,數十年間僅出Jobs一人,所以當他遭遇技術流的頂峰Google,一時間竟誰也奈何誰不得,直至大師隕落,也是勝負未分。
  
  劃分“流”對我們有什么實際意義?很重要的是你的職場選擇,跟古代投門派一樣,先要看看一個公司是何流派。
  
  我勸大家別去技術流公司,技術基因是最難改變的一種基因;技術公司的CEO是最像科學家、發明家的一伙人,很多職場新人,誤以為自己能改變一家公司的基因,進而獲得成功,大多數情況是事與愿違。
  
  什么是技術流公司?我們從三個層面來分析下其代表者谷歌,文章《Google的邏輯與未來》說:Google從戰術上,是個廣告公司,搜索無非是手段;戰略上它是個技術公司,無論搜索、GoogleGlass還是無人駕駛汽車,技術是驅動;在愿景層面,他是信息公司,Google的使命是“整合全球信息,使人人收益”,他不認為人與人之間需要不智能的中介,所以在加速對包括自身在內的技術顛覆。
  
  前段時間有本《永無止境:Google傳》,作者從傳統媒體,到Google去做Marketing,他想去教育Google們,結果是被徹底洗腦。
  
  這就是在標準的技術流公司,不斷上演的故事。
  
  再說個身邊例子,印證一下對“流”的選擇;原來一起在視頻行業摸爬滾打多年的一位同事,去年突然去了一個叫青橙手機的民營企業,我說等著IPO沒戲嗎?他說視頻現在越來越趨同,也越來越難做。
  
  的確,除了播放器,視頻網站幾乎沒有第二個產品,也不能說是靠技術驅動。如果一個行業里沒有技術流,也沒有產品、營銷流,最終誰會贏?答案是:錢會贏。從酷六到愛奇藝,從搜狐到騰訊視頻,沒一個富“爹”,很難活下去;當你喪失了獨特性,只剩下用錢來構建差異化。
  
  前同事去了新公司,似乎馬上找回了手感,每天都干得很起勁;原因我分析還是從不屬于三大“主流”的行業,回到了他擅長的營銷流。
  
  我們說技術流、產品流、營銷流,這些都不孤立,比如360是營銷流公司,但不意味著技術、產品可以差,不行!好產品是入門磚,在這個基礎上,只是看你把哪一項做到極致;360做手機貌似不行,試水的姿態反映出技術積累不足;在國內,有蘋果三星打底,小米在前,沒兩把刷子真沒法做手機。青橙什么路子?后來打聽了下,他們的CEO之前在摩托羅拉,據說當年好幾款暢銷產品經他打造,公司的技術積累比較過硬。
  
  后來我就問,小米也做,誰誰也做,你們有什么核心點?他說C2B,我問什么是C2B?他說是“定制”,按用戶的個性化“要約”來生產手機,從用戶—C,到廠商—B,就是定制。于是我大致認為他們是個營銷流的公司,因為C2B雖然是新詞,是噱頭,但定制不是新事物,它是營銷流里面非常顯著的一個“支流”。
  
  這就轉入第二個探討話題,營銷流公司的邏輯是什么?
  
  從定制往下推,定制模式的王者,是昔日的戴爾,Dell曾憑此掀起PC市場的第三次變革,他們依靠模塊化生產,按客戶要求組裝,然后直接交貨的方式迅速占領了發達國家市場,進而崛起為行業老大。
  
  Dell的定制和直銷模式綁定,得益于前波網絡熱潮,他們與用戶直接交易,這種接觸使公司對市場始終保持敏感。快遞業發展也提高了Dell的遞貨速度,同時降低了成本,提升了價格競爭力。從2001到2004,戴爾年銷售額從250億美元躍升至400億,一路高歌直至拿下王座。
  
  價格和簡單差異化是Dell取勝的關鍵。
  
  回到手機話題,我去青橙手機的官網體驗,發現跟戴爾的定制模式相似度極高:像配電腦一樣,用戶可選擇所需手機的外觀、CPU核數、內存、屏幕大小、攝像頭像素等等,基于你喜歡自拍或是“游戲控”,可以自由搭配;或者把二維碼、喜歡的圖片放上去,實現個性化,他們有“讓用戶自己創造”的價值主張。
  
  稍加推敲一下,選擇這樣的策略也許是基于:1、智能手機與PC相似度越來越高,尤其有過一個成功的“戴爾老師”;2、電商崛起和小米手機出現,充分教育了用戶,培育了市場;3、沸沸揚揚的5元快遞和馬云雄心勃勃的菜鳥網絡,傳遞出快遞業加速整合的信號,而更好的快遞服務體驗可期。這些有利條件,很多在戴爾走向頂峰的道路上出現過。
  
  這就是技術流與營銷流公司的顯著差別,前者的主語境是“創造新事物”,后者則是“尋求好模式”。
  
  在可預見的未來,定制模式很可能成為營銷流里非常繁榮的一支,原因是什么?營銷流里已經走出過兩個非常強盛的“支流”,它們是什么?你的業務可以用到哪條營銷流?

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